エナジーでんき

よくある質問

電力の自由化･制度について

電力の自由化って何？: これまでは地域によって電力会社様が決まっていましたが、自由化によりニーズに合わせて様々な事業者から電気をお選びいただけるようになります。
品質はだいじょうぶ？: 今まで通り、お住まいのエリアの地域電力会社様の送配電設備を使って安定的に電気が送られますので、品質や停電リスクなどは変わりありません。
スマートメーターとは？: デジタル化された検針器です。毎月の検針業務の自動化や電気使用状況が見える等を可能としています。お住まいのご地域の電力会社様が、全てのお客さまへ設置を予定しています。
電気料金のしくみは？
燃料費調整額とは？: 火力燃料（原油・ＬＮＧ・石炭など）の価格変動に応じて、電気料金を調整するための料金です。経済産業省で定められた制度で、貿易価格などに基づき毎月変動（プラス・マイナス調整）がございます。
再生可能エネルギー発電促進賦課金とは？: 太陽光発電や風力発電などの再生可能エネルギーが、これからの暮らしを支えるエネルギーになることを目指しお客さまにご負担をお願いする制度です。従来の電気料金の一部に含まれており、現在電気を使うすべての方にご負担をいただいています。（全国一律）
電力の自由化について詳しくはこちら
http://www.emsc.meti.go.jp/info/faq/index.html
経済産業省電力取引監視等委員会までお問い合わせください。
停電が発生したときはどこに連絡をすれば良いの？: 現在ご契約中の電力会社の設備を引き続き使用しますので、停電時はこれまでと同じ電力会社へご連絡ください。
北海道電力：お問い合わせ先／停電情報
東北電力　：お問い合わせ先／停電情報
東京電力　：お問い合わせ先／停電情報
中部電力　：お問い合わせ先／停電情報
北陸電力　：お問い合わせ先／停電情報
関西電力　：お問い合わせ先／停電情報
中国電力　：お問い合わせ先／停電情報
四国電力　：お問い合わせ先／停電情報
九州電力　：お問い合わせ先／停電情報
万が一の大規模停電や災害時の復旧対応は大丈夫？: 送配電の管理は今までと同様、お住まいの地域の電力会社が管理いたします。そのため電力会社の区別なく適切な対応が行われますので、ご安心ください。

「エナジーでんき」のサービスについて

対象エリアはどこ？: 北海道電力・東北電力・東京電力・北陸電力・中部電力・関西電力・中国電力・四国電力・九州電力管内のお客さまが対象のエリアです。大変申し訳ございませんが沖縄電力管内・離島にお住まいのお客さまは現在、お申し込みいただけません。
マンションでも大丈夫？: 一部の集合住宅の高圧一括受電をされているマンションを除き、マンションにお住まいの方もお切替が可能です。
新電力へ切替える場合は今の電力会社へ連絡するの？: お客さまからお住まいのご地域の電力会社様への解約のご連絡は必要ありません。
契約には何が必要ですか？: 電気の契約者様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・供給地特定番号・お客さま番号(またはご契約番号)をご記入いただきます。供給地点特定番号･お客さま番号(またはご契約番号)は平成28年1月以降の電気ご使用量のお知らせ（検針票）に記載がございます。
切替は有料ですか？切替には工事は必要ですか？: 基本的にお客さまの費用負担は発生しません。
お切替の際、お立会いが必要な工事等は原則ありません。
スマートメーターじゃなくても大丈夫？: 現在、既存の各電力会社様がスマートメーターの設置を進めております。
切替のお申込み数が多い場合は設置に時間がかかる可能性がございます。
お立会いの有無や設置時期・機器の詳細に関しましては、お住まいの地域の電力会社様へお問合せをお願い致します。
オール電化でも申込みできますか？: 各電力会社のオール電化向け料金メニューにご加入のお客様についてはお申し込みいただけません。
契約期間はありますか？違約金はありますか？: 契約期間、違約金共に御座いません。

サービスのこと（メニュー・プラン・お支払いについて）

料金プランは何がありますか？: 現在、弊社のサービスは従量電灯B・C（関西・中国・四国エリアは従量電灯A・B）のプランとなっております。
燃料費調整額と再生可能エネルギー発電促進賦課金はどうなりますか？: 再生可能エネルギー発電促進賦課金と燃料費調整額につきましては、制度・料金共にお客さまのお住まいのご地域の電力会社様と同一になります。
電気の契約の名義人様と支払いのクレジットカードの名義が違うときは？: ご契約者様名義とクレジットカードのご名義が異なっている場合はカード会社様の規定に準じます。
ご利用のクレジットカード会社様にお問い合わせください。
おうちで太陽光の売電を行っています。大丈夫ですか？: 大変申し訳ございませんが、太陽光の売電に関しましては現在弊社でのお取り扱いがございません。
売電に関しましては引き続き電力会社様とご契約いただき、電気の供給に関しましては弊社へお申し込みいただくことが可能でございます。
お切替にあたり、ご利用中の電力会社様との売電契約のセット割引など、解約の際に料金が発生する場合がございますので事前にご確認いただくことをおすすめしております。

お申し込みの手引き（供給地点特定番号の調べ方など）

供給地点特定番号とは？: 電気の供給先に付与される22桁の番号です。
平成28年1月以降の電力会社の「電気ご使用量お知らせ」やWEB明細などに記載されています。
ご不明な場合やお引越先の番号を知りたい場合は、エリアの電力会社にお問い合わせ下さい。
・北海道電力
（コールセンター）
http://www.hepco.co.jp/cgi-bin/branch/adrs_list.cgi
・東北電力
（コールセンター）
https://www.tohoku-epco.co.jp/callcenter/
・東京電力
（コールセンター）
http://www.tepco.co.jp/ep/support/customercenter/index-j.html
・中部電力
（コールセンター）
https://www.chuden.co.jp/home/tetsuduki/contact/index.html?cid=t_ma2
・北陸電力
（コールセンター）
http://www.rikuden.co.jp/tetsuzuki/index.html
・関西電力
（コールセンター）
https://kepco.jp/faq/tel/
・中国電力
（コールセンター）
http://www.energia.co.jp/office/index.html
・四国電力
（コールセンター）
http://www.yonden.co.jp/corporate/b_esta/index.html
・九州電力
（コールセンター）
http://www.kyuden.co.jp/company_outline_index_eigyosyo.html
電気ご使用量のお知らせ（検針票）の見方は？: 下記をご参照ください。
・北海道電力
http://www.hepco.co.jp/home/price/viewpoint/viewpoint.html
・東北電力
https://www.tohoku-epco.co.jp/cgi-bin/00006000/faq/index.cgi?18
・東京電力
http://www.tepco.co.jp/ep/private/charge2/oshirase.html
・中部電力
http://www.chuden.co.jp/home/shikumi/shi_keiyaku/kei_ryokin/oshirase/
・北陸電力
http://www.rikuden.co.jp/ryokinshikumi/kensin.html
・関西電力
https://kepco.jp/ryokin/shikumi/confirmation/
https://kepco.jp/faq/pps/01-004
・中国電力
http://www.energia.co.jp/elec/free/outline/index.html
・四国電力
http://www.yonden.co.jp/kouri/menu/calcul_pay/oshirase.html
・九州電力
http://www.kyuden.co.jp/rate_reception_oshirase.html

ご契約後（違約金・お引越・変更について）

引越した場合はどうなるの？: お引越し先が対象エリアの場合は、契約を継続してご利用いただけます。
お引越しの場合は、通常一年未満の解約の場合でも違約金は頂戴しておりません。
お引越しの際は、お引越し先の供給地特定番号とご住所を「エナジーでんき」お客様サポートセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
アンペアの変更はどうするの？: 契約アンペアのご変更につきましては、「エナジーでんき」お客様サポートセンターへお問い合わせ下さい。
アパートや賃貸住宅では所有者や管理人の承諾が必要な場合があります。
なお、お申し込みと同時のアンペア変更はできかねます。
現在の契約を変更の上、お申込くださいますようお願い申し上げます。
本契約の解約をするにはどうすればよいですか？: 解約・またはお引越しの際は、「エナジーでんき」お客様サポートセンターまでご連絡をお願いしております。
お引越しの際は弊社へお引越し先の供給地点特定番号のご連絡ください。
お切替の場合は、新しくお申込の電力会社様へも、お申し込みください。

約款・プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

（2018年5月1日改定）

株式会社ラインセレクト（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、ご本人様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供いたしません。また、委託先等に提供する場合には、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者を選定し、個人情報保護に関する取り決めを行うとともに適切に監督いたします。

・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
・弊社サービスに付帯する事業、及び関連するアフターサービスの提供を行う場合

個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

ご本人の照会

お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

共同利用プライバシーポリシー

共同利用する者の範囲

当社は以下の者との間でお客さまの個人情報を共同で利用することがあります。※１

・小売電気事業者※２
・一般送配電事業者※３
・電力広域的運営推進機関

共同利用の目的

・託送供給契約又は発電量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため
・小売供給契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。）又は電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次※４のため
・供給（受電）地点に関する情報の確認のため
・電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため

共同利用する情報項目

・基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）
・供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者

※１　当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者及び一般送配電事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※２　小売電気事業者とは、電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成２６年法律第７２号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ（ http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/）をご参照ください）。
※３　一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
※４　「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

使えば、使うほど、
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